Dernière mise à jour : 14 août 2026
La protection de la vie privée, des données personnelles et de la confidentialité des personnes qui contactent Alma Viva Psy est une priorité.
La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées via le site [www.psicologadircelena.com](http://www.psicologadircelena.com), conformément au Règlement général sur la protection des données, ci-après dénommé RGPD, et à la législation applicable au Luxembourg.
Cette politique s'applique à l'utilisation du site, aux demandes d'informations, aux prises de rendez-vous et à l'inscription à la newsletter. Le traitement des données effectué dans le cadre du suivi psychologique fait l'objet d'une information spécifique, présentée en début de suivi.
Le responsable du traitement des données personnelles est : Dircelena Martins Landim Psychologue et fondatrice d'Alma Viva Psy Lieu d'activité : Luxembourg Téléphone : +352 661 071 700 E-mail : [contato@psicologadircelena.com](mailto:contato@psicologadircelena.com) Site : [www.psicologadircelena.com](http://www.psicologadircelena.com)
L'adresse des consultations en présentiel est communiquée directement après la confirmation du rendez-vous.
Alma Viva Psy peut collecter les données suivantes via le site :
Seules les données adéquates et nécessaires aux finalités présentées dans cette politique sont collectées.
Le formulaire de contact est destiné aux demandes d'informations, aux prises de rendez-vous et aux contacts professionnels.
Les diagnostics, rapports, informations cliniques détaillées ou autres données sensibles liées à la santé ne doivent pas être inclus dans le formulaire.
Si une personne transmet volontairement ce type d'informations, elles seront traitées de manière confidentielle et uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à la demande, évaluer l'adéquation du suivi ou assurer la protection de la personne, dans les limites autorisées par la législation applicable. Lorsqu'un suivi psychologique débute, les données nécessaires à l'évaluation et à l'intervention intègrent un dossier propre, soumis au devoir de confidentialité, aux obligations professionnelles et à des mesures de protection spécifiques.
Les données personnelles collectées via le site peuvent être utilisées pour :
Les données ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec celles qui ont justifié leur collecte.
Le traitement des données personnelles peut être fondé sur :
La personne peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué antérieurement.
Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour analyser et répondre à la demande.
La personne n'est pas obligée de fournir des données via le site. Cependant, l'absence des données essentielles peut empêcher la réponse ou la gestion du rendez-vous.
Le numéro de téléphone ne doit être demandé que lorsqu'il est nécessaire pour établir un contact ou gérer un rendez-vous.
La personne peut s'inscrire volontairement à la newsletter d'Alma Viva Psy pour recevoir :
L'adresse e-mail sera utilisée pour ces communications sur la base du consentement donné lors de l'inscription.
L'inscription à la newsletter est facultative et ne conditionne pas l'accès au site ni aux services d'Alma Viva Psy.
La personne peut retirer son consentement et se désabonner à tout moment via l'option « Se désabonner » incluse dans chaque message, ou en envoyant une demande à [contato@psicologadircelena.com](mailto:contato@psicologadircelena.com).
Après le désabonnement, l'adresse e-mail sera retirée de la liste de diffusion, sauf si sa conservation est nécessaire pour démontrer le respect d'une obligation légale. Les contacts de la newsletter ne seront pas vendus, cédés à des fins publicitaires à des tiers ou utilisés à des fins autres que celles présentées lors de l'inscription.
Les données personnelles sont traitées par la responsable d'Alma Viva Psy et, lorsque nécessaire, par des prestataires qui assurent :
Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans les limites nécessaires à la fourniture de leurs services et sont soumis à des obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités publiques, judiciaires ou administratives lorsqu'il existe une obligation légale, une décision valide ou une nécessité de protection prévue par la loi.
Alma Viva Psy ne vend, ne loue ni ne commercialise les données personnelles.
Les contacts et les informations liés au suivi psychologique sont traités de manière confidentielle.
La confidentialité peut avoir des limites lorsqu'il existe une obligation légale, une décision de justice ou une situation de danger grave pour la personne ou pour des tiers, toujours conformément à la législation et aux obligations professionnelles applicables.
Le site, le formulaire de contact, l'e-mail et WhatsApp ne fonctionnent pas comme des services d'urgence.
En cas de danger immédiat ou d'urgence, les services d'urgence doivent être contactés via le 112.
Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la finalité qui a justifié leur collecte. En règle générale :
À la fin de la période de conservation, les données seront supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'il existe une obligation légale justifiant leur conservation.
Alma Viva Psy adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :
Malgré les mesures prises, aucune transmission de données via Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.
Pour cette raison, les documents cliniques, rapports ou informations de santé détaillées ne doivent pas être envoyés via le formulaire général du site.
Le site peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la navigation et à la conservation des préférences de l'utilisateur.
Les cookies d'analyse, de publicité, de réseaux sociaux ou autres cookies non essentiels ne peuvent être utilisés qu'après un consentement préalable, libre et éclairé.
La personne doit pouvoir accepter, refuser ou configurer les cookies non essentiels avec la même facilité. Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher l'accès normal au site. Le consentement peut être modifié ou retiré via les paramètres de cookies mis à disposition sur le site.
Le site peut présenter une carte ou d'autres contenus fournis par des services externes.
Ces services peuvent collecter des données techniques, y compris l'adresse IP, et utiliser leurs propres cookies.
Chaque fois que la loi l'exige, ces contenus ne seront chargés qu'après que la personne aura donné son consentement. L'utilisation de ces services est également soumise aux politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.
Le site peut contenir des liens vers les pages d'Alma Viva Psy sur Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ou d'autres plateformes.
En cliquant sur un lien, la personne utilise une plateforme externe, qui traite les données conformément à ses propres politiques de confidentialité.
Alma Viva Psy ne contrôle pas le traitement des données effectué par ces plateformes. L'existence d'un lien ne signifie pas que les données du visiteur sont automatiquement transmises au réseau social, sauf si des composants externes effectuant cette transmission sont utilisés. Ces composants doivent respecter les règles applicables en matière de consentement.
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela se produit, les garanties prévues par le RGPD seront utilisées, notamment les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légalement reconnus.
Conformément au RGPD, la personne peut, conformément aux conditions applicables :
Ces droits peuvent être soumis à des limitations lorsque la conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger des droits, assurer la continuité du suivi ou respecter d'autres responsabilités professionnelles.
Pour exercer ses droits, la personne peut contacter : E-mail : [contato@psicologadircelena.com](mailto:contato@psicologadircelena.com) Téléphone : +352 661 071 700
Des informations supplémentaires peuvent être demandées pour confirmer l'identité de la personne et protéger les données contre les demandes abusives.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées de manière adéquate, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale pour la protection des données — CNPD 15, Boulevard du Jazz L-4370 Belvaux Luxembourg Site : [www.cnpd.public.lu](http://www.cnpd.public.lu)
Il est recommandé de contacter d'abord Alma Viva Psy, afin que la situation puisse être analysée et clarifiée.
Les mineurs ne doivent pas utiliser le formulaire de manière autonome pour envoyer des informations cliniques ou des données de santé détaillées.
Les demandes de suivi pour les mineurs doivent, en règle générale, être faites par leur représentant légal, sans préjudice des droits du mineur, de sa capacité de compréhension, des règles relatives au consentement et des obligations de protection applicables à chaque situation.
Alma Viva Psy n'utilise pas les données collectées via le site pour prendre des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou affectant significativement la personne.
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour chaque fois qu'il y a des modifications du site, des services utilisés, des pratiques de traitement des données ou de la législation applicable.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :
Alma Viva Psy Responsable : Dircelena Martins Landim Luxembourg Téléphone : +352 661 071 700 E-mail : [contato@psicologadircelena.com](mailto:contato@psicologadircelena.com) Site : [www.psicologadircelena.com](http://www.psicologadircelena.com)